Chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật khi mua dầu tổng hợp Brugarolas

Khi doanh nghiệp đầu tư vào dầu tổng hợp cao cấp, không chỉ phẩm chất sản phẩm mà chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật cũng đóng vai trò quyết định trong việc đảm bảo hiệu suất vận hành, kéo dài tuổi thọ thiết bị và tối ưu chi phí bảo trì. Với hơn 130 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bôi trơn công nghiệp, Brugarolas không chỉ mang đến chất lượng sản phẩm châu Âu, mà còn cung cấp chính sách hậu mãi toàn diện – giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ chính sách bảo hành – hỗ trợ kỹ thuật khi mua dầu tổng hợp Brugarolas, và lý do vì sao đây là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Nội Dung

Tổng quan về dầu tổng hợp Brugarolas

Brugarolas là thương hiệu dầu bôi trơn công nghiệp đến từ Tây Ban Nha, nổi tiếng với các dòng sản phẩm dầu tổng hợp gốc PAO, PAG, Ester, được thiết kế để đáp ứng các điều kiện khắc nghiệt trong công nghiệp nặng.

Các dòng dầu nổi bật gồm:

BESLUX GEAR S / PAO – Dầu bánh răng tổng hợp.
BESLUX AIR S / COMPRESSOR PAO – Dầu máy nén khí tổng hợp.
BESLUX HYDRAULIC PAO / HLP S – Dầu thủy lực tổng hợp.
BESLUX CHAIN HT S – Dầu bôi trơn chuỗi chịu nhiệt cao.
BESLUX CUT S – Dầu cắt gọt kim loại gốc tổng hợp.

Với công nghệ châu Âu và hệ thống kiểm định nghiêm ngặt, Brugarolas cam kết chất lượng ổn định – độ bền cao – thân thiện môi trường. Bên cạnh đó, hãng và đối tác tại Việt Nam còn triển khai chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, giúp doanh nghiệp yên tâm sử dụng.

Chính sách bảo hành khi mua dầu tổng hợp Brugarolas

Cam kết chất lượng sản phẩm

Tất cả sản phẩm dầu tổng hợp Brugarolas phân phối tại Việt Nam đều được:

Nhập khẩu chính hãng từ Tây Ban Nha.
Có đầy đủ chứng nhận CO (Certificate of Origin) và CQ (Certificate of Quality).
Đạt tiêu chuẩn quốc tế: ISO 9001, ISO 14001, REACH, DIN, ASTM.

Điều này đảm bảo mỗi lô hàng đều có nguồn gốc rõ ràng, đáp ứng chất lượng như cam kết trong tài liệu kỹ thuật (TDS – Technical Data Sheet).

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành sản phẩm thông thường: 12 tháng kể từ ngày giao hàng, hoặc 6 tháng kể từ ngày mở nắp, tùy theo điều kiện nào đến trước.

Trong suốt thời gian bảo hành, nếu phát hiện sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc không đạt tiêu chuẩn công bố (do nhà sản xuất), khách hàng sẽ được đổi mới 100% hoặc hoàn tiền theo chính sách.

Điều kiện bảo hành

Brugarolas áp dụng chính sách bảo hành với các điều kiện cụ thể:

Sản phẩm dầu tổng hợp, mỡ bôi trơn còn nguyên bao bì, không bị rách, bẹp, rò rỉ.
Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao nhận hợp lệ từ đại lý/nhà phân phối chính thức.
Dầu được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn, không pha trộn với dầu khác.
Có báo cáo kỹ thuật từ đại lý hoặc nhân viên kỹ thuật Brugarolas chứng minh lỗi thuộc về sản phẩm.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai quy cách (nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp, môi trường ẩm).

Dầu bị nhiễm bẩn do quy trình châm dầu, vệ sinh hệ thống không đảm bảo.

Sử dụng sai loại dầu hoặc trộn lẫn dầu khoáng và dầu tổng hợp.

Trong những trường hợp này, đội ngũ kỹ thuật Brugarolas sẽ phân tích mẫu dầu, cung cấp báo cáo nguyên nhân hư hại, và đề xuất giải pháp khắc phục, giúp khách hàng hạn chế rủi ro trong tương lai.

Hỗ trợ kỹ thuật toàn diện – điểm khác biệt của Brugarolas

Không chỉ cung cấp sản phẩm, Brugarolas còn mang đến dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, bao gồm:

Khảo sát và tư vấn trước khi mua

Trước khi lựa chọn sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ:

Khảo sát thực tế hệ thống thiết bị (hộp số, máy nén, hệ thống thủy lực, dây chuyền băng tải…).
Phân tích điều kiện làm việc (tải trọng, nhiệt độ, độ ẩm, tần suất vận hành).
Đưa ra đề xuất loại dầu tổng hợp phù hợp nhất, giúp doanh nghiệp chọn đúng – dùng hiệu quả – tiết kiệm chi phí.

Hỗ trợ chuyển đổi dầu và hướng dẫn sử dụng

Trong trường hợp doanh nghiệp đang sử dụng dầu gốc khoáng, Brugarolas hỗ trợ chuyển đổi sang dầu tổng hợp đúng quy trình, bao gồm:

Vệ sinh hệ thống và xả bỏ dầu cũ.
Kiểm tra độ sạch của hệ thống trước khi châm dầu mới.
Hướng dẫn quy trình nạp dầu và vận hành.

Điều này giúp tránh rủi ro trộn lẫn dầu, đảm bảo tính ổn định và tuổi thọ của sản phẩm.

Quy trình chuyển đổi dầu gốc khoáng sang dầu tổng hợp như thế nào?

Đào tạo kỹ thuật cho nhân viên nhà máy

Brugarolas thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo kỹ thuật bôi trơn, bao gồm:

Nhận biết và phân loại dầu tổng hợp.
Cách kiểm tra độ nhớt, lấy mẫu phân tích.
Quy trình thay dầu, kiểm tra rò rỉ và nhiễm bẩn.
Cách phát hiện dấu hiệu hao mòn sớm.

Đào tạo giúp nâng cao năng lực đội ngũ bảo trì, giúp doanh nghiệp chủ động trong công tác quản lý bôi trơn.

Phân tích mẫu dầu định kỳ

Brugarolas hỗ trợ lấy mẫu dầu và phân tích định kỳ nhằm:

Kiểm tra tình trạng dầu (độ nhớt, TBN, TAN, hàm lượng kim loại mòn).
Dự báo tình trạng thiết bị (Predictive Maintenance).
Lên kế hoạch thay dầu, bảo trì chủ động.

Dịch vụ này giúp doanh nghiệp kéo dài chu kỳ thay dầu, ngăn ngừa hỏng hóc đột xuất, và giảm chi phí bảo trì dài hạn.

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

Với đội ngũ kỹ thuật viên và chuyên gia tại Việt Nam, Brugarolas cam kết:

Phản hồi nhanh trong 24 giờ sau khi nhận yêu cầu.
Hỗ trợ trực tiếp tại nhà máy trong các trường hợp khẩn cấp.
Cung cấp giải pháp kỹ thuật – phân tích nguyên nhân – đề xuất thay thế.

Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành sản phẩm dầu tổng hợp Brugarolas

Để đảm bảo minh bạch và nhanh chóng, Brugarolas áp dụng quy trình 4 bước:

Tiếp nhận yêu cầu qua hotline, email hoặc biểu mẫu trực tuyến.
Khảo sát và thu thập mẫu dầu để phân tích.
Lập báo cáo kỹ thuật xác định nguyên nhân.
Đổi mới / hoàn tiền / tư vấn khắc phục tùy theo kết quả đánh giá.

Quy trình minh bạch giúp khách hàng an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ bảo hành – hỗ trợ của Brugarolas

An tâm chất lượng: Mỗi sản phẩm được kiểm định theo tiêu chuẩn châu Âu.

Giảm rủi ro kỹ thuật: Có đội ngũ chuyên gia đồng hành xuyên suốt.

Tối ưu chi phí: Hỗ trợ bảo trì, kéo dài chu kỳ thay dầu.

Hỗ trợ nhanh chóng: Phản hồi 24/7, xử lý tại chỗ.

Đồng hành dài hạn: Tư vấn, đào tạo, và giám sát định kỳ.

Lời kết

Khi đầu tư vào dầu tổng hợp Brugarolas, doanh nghiệp không chỉ nhận được sản phẩm bôi trơn chất lượng cao, mà còn được bảo vệ bởi chính sách bảo hành minh bạch và hệ thống hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu. Đây chính là giá trị cốt lõi giúp Brugarolas trở thành đối tác tin cậy của hàng ngàn nhà máy trong các lĩnh vực thép, xi măng, nhựa, cơ khí, bao bì và thực phẩm.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp dầu tổng hợp toàn diện, hãy liên hệ với Tân Phú Hiếu – đại lý phân phối chính thức của Brugarolas tại Việt Nam để được tư vấn – bảo hành – hỗ trợ kỹ thuật trọn gói, giúp thiết bị của bạn vận hành ổn định, tiết kiệm và bền vững trong dài hạn.